ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР “ЮМД-МЕДІКАЛ”» (надалі «Виконавець») з одного боку, i будь-яка особа, яка прийняла умови даного Договору публічної оферти – (надалі Пацієнт), з іншого боку, далі разом – Сторони, уклали даний Договір публічної оферти (далі – Договір) , який є офіційною публічною пропозицією Виконавця укласти Договір надання медичних послуг, перелік яких зазначено на сайті Виконавця https://ymd-medical.com.ua/, адресований необмеженому колу осіб. Договір встановлює загальні умови надання Виконавцями послуг Пацієнтам з використанням сайту. Фактичне використання сайту є згодою особи із цим Договором та прийняттям його умов. Договір має характер публічної оферти відповідно до чинного законодавства України (ст. ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного Кодексу України), умови даного Договору є однаковими та обов’язковими для всіх та застосовуються до всіх послуг, які надаються Виконавцями.

1. Терміни

1.1 Публічна оферта – пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована необмеженому колу фізичних осіб укласти даний Договір на визначених умовах

1.2 Замовник або Пацієнт – фізична особа, яка уклала з Виконавцем даний Публічний договір про надання медичних послуг.

1.3 Медичні послуги включають: консультації фахівців лікувальних спеціальностей з питань медикаментозного і немедикаментозного лікування, комплекс лабораторних, діагностичних обстежень, лікувальних, профілактичних та реабілітаційних заходів різного ступеню складності та призначення тощо, які надаються Виконавцем за умовами цього Договору. Перелік послуг, їх вартість та інша інформація щодо них викладені на Сайті Виконавця та безпосередньо у місцях провадження діяльності Виконавця.

1.4 Cайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет, за адресою https://ymd-medical.com.ua/, яка є офіційним джерелом інформування Пацієнтів про Виконавця та Послуги, що ним надаються.

1.5 Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Договору шляхом оплати послуг Виконавця або іншим способом, погодженим Сторонами.

1.6 Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про надання згоди на укладення цього Договору/дотримання його умов, якими можуть вважатися одна із наступних дій:

• звернення до Медичного центру шляхом реєстрації через Call-центр чи за номерами телефонів, що вказані на сайті Виконавця;

• реєстрація Пацієнта на Сайті Виконавця, замовлення послуг з використанням Сайту Виконавця,

• заповнення анкети пацієнта;

• початок фактичного використання медичних послуг,

• оплата медичних послуг чи інші дії, які свідчать про згоду Замовника із умовами даного Договору.

1.7 Сторони – спільне найменування Замовника і Виконавця.

2. Загальні положення

2.1 Цей Публічний договір про надання медичних послуг (надалі – «Договір») є публічним в розумінні статті 633 Цивільного кодексу і визначає умови та правила надання Виконавцем Замовнику медичних послуг та укладається на невизначений строк. Умови даного Договору є однаковими для всіх Пацієнтів/Замовників, беззастережне прийняття його умов (замовлення та/або оплата медичних послуг Замовником та/або вчинення інших Підтверджуючих дій) вважається акцептом даного Договору Замовником та засвідчує факт його укладення.
2.2 Договір вважається укладеним у момент прийняття Замовником його умов (вчинення будь-якої Підтверджуючої дії).

2.3 В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов’язується надати Пацієнту послуги, а Пацієнт/Законний представник зобов’язується прийняти їх та оплатити.

2.4 Укладенням Договору Замовник підтверджує, що він ознайомлений і згоден з умовами Договору та Прейскурантом цін Виконавця, що розміщений на Сайті Виконавця, а також надає свою згоду на збір та обробку своїх персональних даних в порядку, визначеному чинним законодавством України.

2.5 Місцем надання послуг вважається місцезнаходження Виконавця або, за попередньою домовленістю, місцезнаходження Замовника.

3. Предмет договору

3.1 Відповідно до умов цього Договору Виконавець зобов’язується на платній основі надавати Замовнику своєчасно, якісно та в повному обсязі медичні послуги, які є предметом цього Договору.

3.2 Замовник приймає на себе зобов’язання оплачувати надані йому медичні послуги у порядку і на умовах передбачених цим Договором.

4. Права та обов’язки сторін

4.1. Виконавець має право:

4.1.1 Не починати або призупинити надання Пацієнові Послуг у будь-який момент, в наступних випадках:

• При виявлені у Пацієнта під час обстеження інших станів, при яких медичний персонал Виконавця не може здійснювати медичні втручання;

• За умови не дотримання та невиконання Пацієнтом режиму лікування, приписів та рекомендацій лікуючого лікаря, які необхідні для реалізації Програми лікування.

• При порушенні Пацієнтом чинних у Медичному центрі Правил перебування пацієнтів та Правил внутрішнього трудового розпорядку.

• За умови відмови Пацієнта від оформлення медико-правових документів, передбачених пунктами 5.2 та 5.3. цього Договору.

• При наданні Пацієнтом неповних та/або недостовірних відомостей про стан свого здоров’я, інформацію про персональні дані (про особу, місце проживання).

4.1.2 Отримувати від Пацієнта інформацію, необхідну для надання послуг;

4.1.3 Надавати Пацієнтам кваліфіковані медичні послуги, своєчасно та належної якості, відповідно до медичних спеціальностей Медичного закладу.

4.1.4 Вимагати від Пацієнта належного, своєчасного та у повному обсязі виконання своїх зобов’язань за цим Договором.

4.1.5 Виконання пацієнтом належно, своєчасно та у повному обсязі свої зобов’язання за цим Договором.

4.1.6 Залучати до виконання цього Договору спеціалістів із інших медичних закладів, а також виконувати окремі медичні втручання (процедури, дослідження, аналізи, тощо) в інших медичних закладах.

4.1.7 Перенаправляти пацієнта для надання медичної допомоги у профільний медичний заклад. Причина даного рішення викладається в письмовій формі і доноситься Пацієнту (Законному представнику).

4.1.8 Дотримуватися абсолютної конфіденційності щодо інформації про стан здоров’я, результати обстеження та оглядів

4.1.9 Вносити зміни до Прейскуранту цін, повідомивши Пацієнта про такі зміни шляхом розміщення інформації на Сайті Виконавця або іншим доступним способом

4.1.10 Зберігати та обробляти персональні дані, отримані в процесі надання послуг, відповідно до вимог чинного законодавства України;

4.1.11 Договір в односторонньому порядку при невиконанні Пацієнтом пункту 4.3 Договору, а також при невиконанні пацієнтом інших зобов’язань за цим Договором.

4.2 Замовник (Пацієнт) має право:

4.2.1 Отримувати медичні послуги і консультації належної якості своєчасно та у повному обсязі виконання.

4.2.2 Отримувати достовірну і повну інформацію про стан свого здоров’я, в тому числі знайомитися з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я та які зберігаються у Виконавця.

4.2.3 Отримувати достовірну і повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики, отримувати прогноз можливого розвитку захворювання при наданні медичних послуг Пацієнту.

4.2.4 У разі придбання послуг для своєї дитини, супроводжувати її в процесі надання медичних послуг і слідкувати за належним і своєчасним виконанням дитиною призначеного Виконавцем лікування (обстеження).

4.2.5 Отримувати інформацію про кваліфікацію та сертифікати фахівців Виконавця.

4.2.6 Можливість зміни лікаря на будь – якому етапі лікування чи надання медичних послуг.

4.2.7 Мати право на таємницю про стан свого здоров’я, сам факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.

4.2.8 На відмову від лікування.

4.3. Замовник (Пацієнт) зобов’язаний:

4.3.1 Оплачувати вартість Послуг Виконавця відповідно до умов, передбачених цим Договором.

4.3.2 Своєчасно приходити до місця отримання Послуг у дату та час, визначені Виконавцем в тому числі на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди, у т.ч. комісійні та за участю специалістів інших медичних закладів.

4.3.3 Дотримуватися правил перебування в Медичному закладі Виконавця. Дбайливо ставитися до майна Виконавця та майна інших пацієнтів Медичного центру.

4.3.4 Надавати достовірну інформацію та документи, необхідні для ідентифікації Замовника (Пацієнта) до надання Послуг, а також інформацію про стан здоров’я, наявні та перенесені захворювання, алергічні реакції тощо, які обов’язково заносяться до медичної документації. Від правдивості вказаної інформації про Замовника, залежить результат лікування.

4.3.5 Негайно та своєчасно повідомляти лікуючого лікаря про виникнення ускладнень після проведення медичних процедур чи погіршення стану здоров’я через хвороби, травми тощо.

4.3.6 Дотримуватися рекомендацій Виконавця щодо правил підготовки до надання Послуг з метою сприяння забезпечення якості надання Послуг, достовірності результатів оглядів та обстежень, лабораторних досліджень для виключення чинників, які можуть вплинути на їх результати, а також дотримуватися пост-лікувальних рекомендацій.

4.3.7 Інформувати Виконавця про обставини, що перешкоджають виконанню Замовником (Пацієнтом) цього Договору.

4.3.8 Дотримуватись чинних у Медичному центрі Правил перебування пацієнтів, Правил внутрішнього трудового розпорядку та вимог щодо оформлення документів, передбачених пунктом 5.2. та 5.3 цього Договору, які забезпечують якісне й своєчасне надання Послуг.

5. Суттєва інформація. Умови та порядок інформування

5.1. Під час укладання цього Договору окрім узгодження його умов, Сторони визначились відносно виду та обсягу інформації відносно медичних втручань (сутності, порядку проведення, ризиків і ускладнень), персональних даних (ПІБ, дата народження, адреса реєстрації та місця проживання, громадянство), стан здоров’я та інших пов’язаних даних ( у тому числі спадкові хвороби, шкідливі звички тощо).

5.2. Для регламентації медико-правових аспектів надання Послуг Пацієнт, за участю персоналу Виконавця, за Програмою лікування, повинен належним чином оформити супровідні документи, які є невід’ємною частиною цього Договору, а саме:

• Інформована добровільна згода пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та її знеболення.

5.3. Підписання Пацієнтом документів визначених пунктом 5.2. Договору, ґрунтується на усвідомленому, самостійному та добровільному рішенні, з урахуванням усіх ризиків і можливих ускладнень, які можуть виникнути при проведені медичних втручань (процедур).

5.4. Інформація про сутність, порядок та спеціальні умови проведення медичних втручань (процедур) можливих ризиках для здоров’я Пацієнта доводиться до відома усно, а у деяких випадках – з оформленням відповідного документа.

5.5 Малолітні, неповнолітні чи недієздатні пацієнти приймаються лише у присутності їх законних представників. Законні представники надають згоду на надання медичних послуг особам, в інтересах яких вони діють. У такому випадку законні представники виступають Замовником даного Договору та зобов’язуються дотримуватись умов, викладених у ньому.

6. Вартість послуг. Умови та порядок розрахунків

6.1 Актуальна інформація про Перелік послуг Виконавця та їх вартість наявна на веб-сайті Виконавця за адресою: https://ymd-medical.com.ua.

6.2 Вартість Послуг встановлюється у порядку, визначеному Статутом та локальними нормативними актами Виконавця відповідно до чинного законодавства України..

6.3 Вартість Послуг сплачується в національній валюті України – гривні.

6.4 Розрахунки за медичні послуги, передбачені даним Договором, проводяться Замовником шляхом внесення грошових коштів до каси Виконавця або шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця, згідно з Прейскурантом цін, що діє на дату надання послуг.

6.5. Розрахунки між Замовником і Виконавцем здійснюються способами, зазначеними на веб-сайті Виконавця.

6.6. Платіж вважається виконаним з моменту зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця. Відповідальність за правильність здійснення переказу коштів покладається на Замовника.

6.7. У разі неможливості або відмови скористатися послугами Виконавця, Замовник не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до дати надання послуги, зазначеної в рахунку, письмово повідомляє Виконавця про це. Виконавець на підставі письмової заяви здійснює повернення сплачених Замовником коштів протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня надання Замовником письмової заяви із зазначенням реквізитів рахунку Замовника.

6.8. Оплата Замовником послуг означає повну та безумовну згоду Замовника з Публічною офертою, викладеною в умовах цього Договору.

6.9 У разі односторонньої відмови Замовника від медичних послуг він компенсує всі понесені Виконавцем витрати з їх підготовки чи проведення, у т. ч. вартість підготовлених до застосування лікарських засобів і матеріалів.

6.10 Виконавець гарантує дотримання конфіденційності і нерозголошення інформації щодо отриманих Послуг і проведених транзакцій, окрім випадків, передбачених чинним законодавством України.

7. Порядок та строки надання послуг

7.1 Дата та час Послуг визначаються Виконавцем з урахуванням побажань Замовника (Пацієнта).

7.2 Медичні послуги надаються за фактичним місцем провадження діяльності Виконавця, що погоджується Сторонами під час запису Замовника на прийом.

7.3 Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати тривалість надання Послуги згідно оформленого замовлення з технологічних та інших непередбачуваних причин.

8. Порядок вирішення спорів

8.1 При невиконанні умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

8.2 Спори і розбіжності, які можуть виникнути при виконанні цього Договору, будуть по можливості вирішуватися шляхом перемовин між Сторонами.

8.3 У разі неможливості вирішення спорів шляхом перемовин, спір між Сторонами буде вирішуватись судом за встановленими чинним законодавством України. Сторони домовились та погодились, що місце розгляду справи є Господарський суд м. Києва.

9. Обставини непереборної сили

9.1 Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це сталося не з їх вини, обумовлене дією обставин непереборної сили, що виникли після укладання цього Договору.

9.2 Під обставинами непереборної сили розуміються обставини, які виникли після укладення цього Договору, внаслідок непередбачуваних Сторонами подій надзвичайного характеру, включаючи пожежі, повені, землетруси, стихійні лиха, епідемії, карантин, надзвичайний стан, вибухи, воєнні дії, прийняття законодавчих актів, а також інші незалежні від Сторін обставини, що роблять неможливим, повністю або частково, виконання умов цього Договору

9.3 Дія обставин непереборної сили (форс-мажору) для Сторони підтверджується довідкою уповноваженого органу у встановленому чинним законодавством України порядку.

10. Строк дії умов договору

10.1 Цей Договір вступає в силу з дня його укладення і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.

11. Конфіденційність та умови інформування

11.1 Кожна зі Сторін зобов’язана забезпечити сувору конфіденційність інформації, отриманої від іншої Сторони при укладенні та виконанні умов цього Договору. Передача зазначеної інформації третім особам, її опублікування або розголошення будь-яким іншим способом може мати місце лише за письмовим погодженням обох Сторін, незалежно від причин і дати припинення Договору, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.

12. Заключні положення

12.1 Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до даного Договору при умові оприлюднення таких змін на Інтернет-сайті https://ymd-medical.com.ua та докладає максимум зусиль для того, щоб інформація, була актуальною і корисною на момент її публікації. Виконавець не несе матеріальної та іншої відповідальності за навмисний або ненавмисний збиток, який може виникнути в результаті використання інформації, розміщеної на Сайті Виконавця, що може перестати бути актуальною, може бути не повною, містити технічні чи граматичні неточності.

12.2 Медична документація, що заводиться на Пацієнта є власністю Виконавця та зберігається у Медичному центрі.

12.3 Виконавець може проводити відео та фотофіксацію до та після надання медичних послуг для порівняння та оцінки результатів, а також використовувати ці фотографії на власному сайті, в наукових та демонстраційних або інших цілях, на що погоджується Замовник, укладаючи цей Договір.

12.4 Замовник погоджується на те, що Виконавцем може вестися запис телефонних розмов для можливості подальшого посилання на них у разі виникнення спорів, а також при врегулюванні конфліктних ситуацій за Договором.